Centrum Prawne

Postanowienia Ogólne i Techniczne

§ 1. Wstęp i Dane Sprzedawcy

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego i serwisu dostępnego pod adresem core-craft.pl, w szczególności zasady składania zamówień na Zestawy Komputerowe, ich montażu, dostawy oraz procedury reklamacyjnej.

Definicje użyte w Regulaminie:

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupów niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa ma charakter bezpośrednio związany z jej działalnością, ale nie posiada charakteru zawodowego (wynikającego z PKD).
• Zestaw Komputerowy (Towar) – komputer stacjonarny skomponowany i złożony przez Sprzedawcę na indywidualne zamówienie Klienta z części nowych lub używanych (zgodnie z Wycenie).
• Wycena – dokument lub wiadomość e-mail przesyłana Klientowi, zawierająca specyfikację podzespołów oraz ich aktualną cenę ważną przez określony czas.

§ 2. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu, w tym do przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne są:

• Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową.
• Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
• Włączona obsługa plików Cookies i JavaScript.
• Program umożliwiający otwieranie plików w formacie PDF (do odczytu Wyceny i Faktur).

Zamówienia, Płatności i Dostawa

§ 3. Zasady składania zamówień i zawarcie umowy

Sprzedaż odbywa się w modelu indywidualnej konfiguracji (Custom Build). Ceny widoczne na stronie (jeśli występują) mają charakter poglądowy.

Procedura zamówienia:

1. Zapytanie: Klient wypełnia formularz konfiguracyjny na stronie lub wysyła zapytanie mailowe, określając budżet i wymagania.
2. Wycena: Sprzedawca w ciągu ok. 24 godzin przesyła spersonalizowaną Wycenę Zestawu. Ze względu na dynamiczne zmiany cen podzespołów, Wycena jest ważna przez 2 dni kalendarzowe (chyba że w Wycenie wskazano inaczej).
3. Akceptacja: Klient potwierdza chęć zakupu poprzez odpowiedź na wiadomość z Wyceną.
4. Zaliczka: Warunkiem przystąpienia do realizacji (rezerwacji i zamówienia części) jest wpłata Zaliczki w wysokości 30% wartości zamówienia (lub innej kwoty wskazanej w Wycenie).
5. Realizacja: Po zaksięgowaniu Zaliczki, Sprzedawca zamawia podzespoły i przystępuje do montażu. Czas realizacji jest ustalany indywidualnie i podawany w Wycenie (zazwyczaj od 3 do 14 dni roboczych).

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę otrzymania Zaliczki i przystąpienia do realizacji zamówienia. Przed wysyłką gotowego Zestawu, Klient zobowiązany jest do dopłaty pozostałej części ceny.

§ 4. Ceny i metody płatności

• Ceny podawane w Wycenie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
• Cena zawiera koszt podzespołów, usługę montażu, testowania („wygrzewania”) komputera oraz bezpiecznego pakowania.
• Sprzedawca wystawia fakturę VAT lub paragon fiskalny do każdego zamówienia. Dokument sprzedaży jest dostarczany drogą elektroniczną lub dołączany do przesyłki.

Dostępne formy płatności:

• Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
• Płatności mobilne BLIK.
• Płatności elektroniczne (Apple Pay, Google Pay, szybkie przelewy) – obsługiwane przez operatora Stripe.
• PayPal (może wiązać się z dodatkową prowizją, jeśli tak stanowi Wycena).

§ 5. Dostawa

Dostawa Zestawów Komputerowych realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Ze względu na wartość i delikatność sprzętu, wysyłka odbywa się wyłącznie za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich (np. DPD, DHL, UPS) z ubezpieczeniem przesyłki. Koszt dostawy wskazywany jest w Wycenie.

Odstąpienie od Umowy (Zwroty)

§ 6. Twoje prawo do zwrotu

Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od momentu otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. mailowo) i odesłać towar na adres Sprzedawcy.

Wyłączenie prawa odstąpienia:

Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

• Komentarz Sprzedawcy: Dotyczy to w szczególności Zestawów posiadających trwałe modyfikacje wykonane na życzenie Klienta (np. grawerowanie obudowy, malowanie na niestandardowy kolor, chłodzenie wodne typu „hard loop” gięte na wymiar).
• W przypadku standardowego montażu z wybranych części, Sprzedawca dopuszcza możliwość zwrotu.

Zwracany sprzęt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Sprzedawca zwraca wpłacone środki (w tym koszt najtańszej dostawy) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Reklamacje i Gwarancja

§ 7. Niezgodność towaru z umową i Gwarancja

Odpowiedzialność ustawowa:

• Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową.
• Wobec Konsumentów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
• Uwaga dotycząca części używanych: W przypadku, gdy Zestaw zawiera podzespoły używane (co jest wyraźnie zaznaczone w Wycenie), odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową zostaje ograniczona do 1 roku.

Gwarancja CoreCraft (Gwarancja dodatkowa):

Niezależnie od uprawnień ustawowych, Sprzedawca udziela dobrowolnej gwarancji jakości na zmontowane Zestawy („Gwarancja Door-to-Door”).

• Okres gwarancji: 24 miesiące (części nowe) lub 12 miesięcy (części używane), chyba że Wycena stanowi inaczej.
• Jak to działa? W ramach gwarancji Sprzedawca organizuje odbiór wadliwego sprzętu kurierem i jego zwrot po naprawie na własny koszt.
• Zakres: Gwarancja obejmuje sprawne działanie sprzętu oraz usługę montażu. Nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zalania, przepięć z sieci elektrycznej użytkownika ani usterek wynikających z nieprawidłowego oprogramowania.

Reklamacje można składać drogą mailową na adres: kontakt@core-craft.pl. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

Zasady dodawania i weryfikacji opinii

§ 7a. Kto może wystawić opinię i jak jest weryfikowana?

Dbamy o to, aby wszystkie recenzje w naszym serwisie były w 100% autentyczne i pochodziły od osób, które faktycznie zamówiły u nas sprzęt.

• Tylko zweryfikowani Klienci: System informatyczny Sprzedawcy automatycznie przyjmuje i przetwarza opinie wyłącznie od osób, które dokonają poprawnej weryfikacji dwuetapowej: podadzą numer swojego zamówienia oraz przypisany do niego adres e-mail.
• Klienci zewnętrzni (np. OLX): Klienci nabywający sprzęt bezpośrednio przez platformy zewnętrzne posiadają specjalną procedurę wystawiania opinii. Tego typu opinie trafiają do ręcznej weryfikacji przez Sprzedawcę (np. potwierdzenie numeru przesyłki lub korespondencji) przed opublikowaniem ich na stronie z oznaczeniem "Zewnętrzne (OLX)".
• Wszystkie głosy są dla nas ważne: Nie ukrywamy merytorycznych opinii negatywnych. Każda opinia przechodzi moderację w celu wykluczenia spamu, ale na stronie publikowane są zarówno głosy zadowolonych, jak i niezadowolonych klientów.

§ 7b. Treść, prawa autorskie i odrzucenia

• Prawa autorskie do zdjęć: Dodając zdjęcia do swojej opinii (np. stanowiska gamingowego), Klient oświadcza, że posiada do nich pełne prawa autorskie i udziela Sprzedawcy nieodpłatnej zgody na ich publikację na stronie core-craft.pl w celach zaprezentowania wykonanej maszyny.
• Kiedy możemy odrzucić opinię? Zastrzegamy sobie prawo do niepublikowania recenzji, która zawiera:
  • Wulgaryzmy, groźby, język nienawiści lub naruszenie dóbr osobistych.
  • Dane osobowe osób trzecich (RODO).
  • Linki do zewnętrznych stron, SPAM lub reklamy innych firm.
  • Treści całkowicie niezwiązane z procesem zamówienia i jakością sprzętu.
  Jeśli Twoja opinia zostanie odrzucona przez moderatora z przyczyn regulaminowych, zostaniesz o tym poinformowany(-a) drogą e-mailową z uzasadnieniem decyzji.

RODO i Postanowienia Końcowe

§ 8. Ochrona danych osobowych (RODO)

• Administrator: Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
• Cel: Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, wykonania obowiązków prawnych (podatkowych) oraz dochodzenia roszczeń.
• Udostępnianie: Dane (adres, telefon) mogą być udostępniane firmom kurierskim wyłącznie w celu doręczenia przesyłki.
• Prawa: Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez platformę ODR (Online Dispute Resolution) dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 9a. Zabezpieczenia antyspamowe (Google reCAPTCHA)

1. W celu ochrony formularzy dostępnych w Serwisie (w tym Konfiguratora) przed niepożądanym ruchem automatycznym (botami) oraz spamem, Administrator stosuje zautomatyzowany mechanizm analizy zachowań użytkowników – usługę Google reCAPTCHA v3.

2. Usługa ta zbiera informacje o sprzęcie i oprogramowaniu użytkownika (np. adres IP, czas spędzony na stronie, ruchy myszką) w celu weryfikacji, czy czynność jest wykonywana przez człowieka. Dane te są przesyłane do Google Ireland Limited. Korzystanie z formularzy objętych tą ochroną jest równoznaczne z akceptacją:

• Polityki Prywatności Google,
• Warunków korzystania z usług Google.

§ 10. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do zamówień złożonych (i opłaconych zaliczką) przed wejściem w życie zmian, stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 07.01.2026.